98hi-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
98hi প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 98hi প্ল্যাটফর্ম (98hi.cam) এবং এর সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে অথবা একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নীতিটি সাবধানে পড়ুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
১. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য
আপনি যখন 98hi-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমানত বা উত্তোলন করেন, অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- পুরো নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- বাসস্থানের ঠিকানা
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash / Nagad / Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য
আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
- লগইন সময়, সেশনের সময়কাল ও কার্যকলাপের লগ
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা
- গেম ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
98hi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে প্রক্রিয়া করি:
নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
আমানত, উত্তোলন এবং আর্থিক লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করা।
সন্দেহজনক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং ও অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার শনাক্ত করা।
প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, গেম অভিজ্ঞতা ও ব্যবহারকারী সন্তুষ্টি বৃদ্ধি।
আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সঠিক সহায়তা ও সীমা আরোপ করা।
৩. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
প্রয়োজনীয় কুকি
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
বিশ্লেষণমূলক কুকি
ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
কার্যকরী কুকি
আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যা আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করে।
বিপণনমূলক কুকি
প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য এবং বোনাস অফার প্রদর্শন করতে ব্যবহৃত হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।
৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা
98hi কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে যাচাইকৃত তৃতীয় পক্ষ।
- গেম প্রদানকারী: খেলার ডেটা সংরক্ষণ ও নিরীক্ষার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রদানকারী।
- আইনগত কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি নির্দেশনা, আদালতের আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষ।
- প্রযুক্তি পরিষেবা: ক্লাউড স্টোরেজ, সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী, যারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে।
যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা উপযুক্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করে এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
SSL এনক্রিপশন
আমাদের সমস্ত পেজ ও লেনদেন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
দ্বি-স্তরীয় যাচাই
টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করুন।
নিরাপদ স্টোরেজ
সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
নিরন্তর পর্যবেক্ষণ
চব্বিশ ঘণ্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে যে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দ্রুত শনাক্ত করা হয়।
প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
98hi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময় সংরক্ষণ করে যতটুকু এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। নির্দিষ্ট সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পরিচয় নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর |
| যোগাযোগ ও সাপোর্ট লগ | তৈরির তারিখ থেকে ২ বছর |
| প্রযুক্তিগত লগ ও কুকি ডেটা | সর্বোচ্চ ১৩ মাস |
আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে এই মেয়াদ বাড়ানো হতে পারে। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
৭. আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:
আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার না করার অনুরোধ করতে পারবেন।
কাঠামোগত ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
বিপণনমূলক যোগাযোগ ও নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।
৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
গুরুত্বপূর্ণ: 98hi প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমাদের কাছে এমন তথ্য আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।
আমরা অভিভাবকদের সতর্ক থাকার এবং তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করার পরামর্শ দিই। দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আমাদের বিস্তারিত নির্দেশিকা পড়ুন।
৯. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
98hi সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। নীতি পরিবর্তনে আপনার আপত্তি থাকলে অনুগ্রহ করে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার সমস্ত জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে প্রস্তুত।
২৪/৭ বাংলা ভাষায় লাইভ চ্যাট সহায়তা উপলব্ধ।
ইমেইল অনুরোধে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয় (সাধারণত আরও দ্রুত)।
দরকারী পেজসমূহ
এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত হয়েছে।